お客様 本位 の 業務 運営。 お客さま本位の業務運営(三菱UFJ銀行の取組内容)

お客さま本位の業務運営(三菱UFJ銀行の取組内容)

(別紙1) (別紙2) (別紙3) お問い合わせ先 金融庁総務企画局市場課 03-3506-6000(代表)内線2638、3628. お客様本位の業務運営について 当社は、経営基本理念として「国民各層が真に求める保険を提供し、充実したサービスを行ない、契約者に対する経済的保障責任を誠実に果たすことを第一義とする」旨を掲げ、創業以来、相互扶助の精神にもとづき、お客様にお約束した保険金・給付金等を確実にお支払いすることを通じて、お客様の生活の安定と向上に寄与するべく努めてまいりました。 なお、お客さまのご意向がある場合でも、お客さまのためにならない提案は行いません。

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お客さま本位の業務運営|グループ経営戦略|りそなホールディングス

グローバル・アロケーション・オープンAコース 年1回決算・為替ヘッジなし 2. <具体的な取組み> 【従業員教育、金融リテラシー】• お客さまと利益相反が生じる可能性のある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に把握し管理することに努めます。

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顧客本位の業務運営に関する情報:金融庁

顧客の最善の利益の追求 当社は、自己研鑽を通じた専門性の確保に努め、お客様の目線に立った最適な提案を検討、迅速に提案することで最善の利益の追求に努めます。 お客さま本位の業務運営の徹底に向けて、以下の取組みを実践してまいります。 なお、当社ではお客さまに市場リスクをご負担いただく保険商品は取り扱っておりません。 6%> 従業員に対する適切な動機づけの枠組み 当社は、お客様・地域社会から必要とされ続ける存在であるためには役職員一同が一致団結している会社風土を形成し、また、研鑽を怠らず成長し続けることが重要であると考えます。 ご契約手続き(自動車保険)• (令和元年11月6日) 投資信託の販売会社における比較可能な共通KPIについて• アムンディ・りそな米国ハイ・イールド債券ファンド ブラジルレアルコース 2. ・ALM運用ポートフォリオでは、国内外のクレジット資産等を活用することにより資産運用収益の安定的な獲得を目指すことで、低金利環境が継続する中においても保険金等を確実にお支払いできるよう努めています。 損害サービス部門での取組み 損害保険会社に特有の利益相反のおそれのある取引として、交通事故の当事者双方(加害者・被害者)の示談代行を行わなければならないケースがあり、当社の顧客間の利益が相反することになるため、一方の顧客の利益を不当に侵害することがないように、損害サービス部門では、それぞれ別の担当者を選任する等の対策を講じています。

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お客様本位の業務運営を実現するための方針 ~すべてはお客様のために~|ご利用ガイド|野村證券

お客さまの声に基づく商品・サービスの改善 お寄せいただいたお客さまの声を踏まえ、継続的な商品・サービスの改善に取り組みます。 それにより当社の掲げる『お客様対応基本理念』が真にお客様に理解・浸透しているかどうかを確認してまいります。 ・当社に寄せられる「お客さまの声」については、関連する業務を所管する部門間で、共有化を行い、対応策・改善策を検討しています。

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お客さま本位の業務運営(三菱UFJ銀行の取組内容)

I 基本姿勢 お客さまの金融知識、取引のご経験、ご資産の状況、ご購入の目的などに照らして、適切な情報の提供・説明を行い、お客さまにふさわしい商品・サービスの提供をいたします。 また、お客さまが商品をご選択いただきやすいよう、投資対象資産・地域別に代表的な商品をご紹介する「投資信託セレクション」をお示しし、投資目的や投資経験、リスク許容度などに合ったファンド選びにお役に立てるよう取り組んでまいります。 代理店・保険募集人が遵守すべき法令・監督指針・ガイドラインに関する教育・指導• 不確実な事項について断定的に説明したり、事実でない情報を提供するなど、お客さまの誤解を招くような説明は行いません。 iSPEED FXに新取引画面「サークルメーター」を搭載、FX取引の利便性が向上しました。 マイゲート インターネットバンキング やスマートフォンアプリなど、非対面チャネルを活用したアフターフォローに対するニーズは、今後ますます高まると考えており、お客さまにタイムリーな情報をお届けできるよう、更なる拡充に取り組んでまいります。

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お客様本位の業務運営を実現するための方針 ~すべてはお客様のために~|ご利用ガイド|野村證券

・募集資料(商品パンフレットおよび注意喚起情報)および商品概要資料(乗合代理店が比較・推奨販売における商品の概要明示を行う際に用いる資料)に、「保険契約関係費」「資産運用関係費」等のお客さまにご負担いただく費用の種類ごとに計算方法を記載しています。 お客さまご自身の判断でご利用していただくため、商品・サービスの内容を十分に理解していただけるよう丁寧に分かりやすくご説明します。 お客様にふさわしいサービスの提供 当社は、お客様にふさわしい商品・サービスをご提案するためには、お客様のお考えや実情を詳細にお聞かせいただくことが必要不可欠であるという考えのもと、お客様の立場に立ったご提案を実践することについて「当社の勧誘方針」に定めております。 今後も総合的なサービスのレベルを絶えず向上させ、お客様にご満足いただける付加価値を追求し、お客様の最善の利益を図るよう努めます。 本件に関してお寄せいただいたコメントの概要及びそれに対する金融庁の考え方についてはを御覧ください。 適正な保険募集態勢の整備・維持のための代理店への研修・指導・点検の実施など• 住友生命では、保険業法および関連法令等に加え、生命保険商品の募集に関し必要な知識を身につけるための従業員教育を実施することで、お客さま満足度の維持・向上に努めてまいります。 3 お客さまとのコミュニケーションの充実. 当社は、お客様本位の業務運営をより一層推進するため、「お客様本位の業務運営に係る方針」を制定するとともに、当該方針に係る取組状況を「お客様本位の業務運営に係る取組内容」として作成しています。

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お客様本位の業務運営を実現するための方針 ~すべてはお客様のために~|ご利用ガイド|野村證券

重要な情報の分かりやすい提供 金融商品・サービスに関する情報を提供する際には、金融商品・サービスの基本的なリターン、損失その他のリスク、取引条件等、お客様の投資判断に当たって必要な情報を提供します。 万一のときだけでなく、事故や損害を未然に防ぐ支援• お客様への金融商品・サービスの提案に際し、利益相反が起こりうる場合には適切に管理している旨をご説明させていただきます。 お客様を支える従業員一人一人の教育・研修の取り組み 本宣言の主旨を全従業員が深く理解・認識し、高い倫理観を持って行動できるよう定期的な社内研修を実施し、プロフェッショナルとしての専門知識を習得するための資格取得の支援などの取り組みを行っています。 顧客本位の業務運営に関する情報 新着情報 令和2年11月6日• 9%> 手数料等の明確化 現状では個社として対応できるものとの認識ではなく、今後、環境変化を見据えて適切に対応していく所存です。 引き続き、「健康長寿社会の実現」に資する保険給付の開発に取り組んでまいります。 お客さまの声およびお客さま満足度調査の分析結果をもとに、お客さまの視点から期待される保険募集人の行動基準として「お客さま視点品質」を定め、保険代理店・保険募集人の育成に活用しています。 高度な専門性を身につけるため資格取得を支援しております。

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お客様本位の業務運営(FD方針)

【主な取組内容】• 私たちはお客様との遠い約束(保険金・給付金の支払い)を果たすため以下を宣言致します。

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